Posture de manager coach : la clé de la réussite managériale ?

Les années 2020 signent-elles la fin du management directif et autoritaire ? En particulier du côté des jeunes générations, habituées aux stars des réseaux sociaux accessibles en un simple message privé, la hiérarchie pyramidale n’est plus du tout plébiscitée. Aujourd’hui, le manager se doit d’être un leader bienveillant, à l’écoute et attentif qui révèle les forces de chacun tout en renforçant les points d’amélioration. Alors, comment faire adopter la posture de manager coach à vos chefs d’équipe ? Quels sont les risques à connaître et compétences-clés à développer avant de se lancer ? Décryptage dans cet article !

Pourquoi faut-il changer le style de management ?

Des entreprises en transformation

Les entreprises font face à un contexte économique qui se tend, avec un marché du travail dynamique qui complexifie le recrutement.

Les modes de travail hybrides, avec notamment l’avènement du télétravail, ajoutent encore une variable d’ajustement pas toujours évidente à intégrer dans son management.

Les soft skills, ou compétences comportementales, jouent un rôle de plus en plus crucial en entreprise, notamment en raison de compétences techniques qui deviennent rapidement obsolètes.

Ce contexte et les évolutions associées transforment indéniablement les attentes des actifs. Pour rester dans la danse, les entreprises doivent ainsi s’adapter, notamment via leurs méthodes de management.

Des attentes différentes du côté des collaborateurs

Ayant grandi ou commencé à travailler dans des contextes de crises (économique, sociale, écologique), les professionnels des générations Y et Z, nés après 1980, n’ont pas les mêmes attentes que leurs aînés vis-à-vis de leur vie professionnelle. 

Les aspirations et les contraintes se sont profondément transformées :

• Les collaborateurs aspirent à plus de flexibilité, avec du télétravail à la carte et des horaires qui respectent leur vie privée ;
• Le sens au travail prend plus d’importance que le niveau de rémunération. Les jeunes n’hésitent plus forcément à quitter un job bien payé mais qui ne les épanouit pas ;
• L’autonomie et la confiance sont de mise au travail. Le management autoritaire avec un ascendant hiérarchique très marqué ne fait plus l’unanimité.

Alors, la réponse adéquate à ces transformations est-elle la posture de manager coach ? C’est ce que nous allons essayer de décrypter dans la suite de l’article !

Pour aller plus loin sur le sujet, découvrez notre guide complet sur le management des générations X Y Z. Nous répondons à la fameuse question : faut-il scinder l’entreprise ?

Définition d’un manager coach

Que se cache-t-il exactement derrière la posture de manager coach ? Attention, adopter ce rôle ne signifie pas troquer sa toque de manager pour celle de coach. C’est plutôt adopter les bonnes pratiques du coaching dans sa gestion managériale.

Autrement dit, le manager essaye de se positionner comme une personne de confiance qui aide à révéler les forces et dépasser les blocages de chacun. Un manager coach efface légèrement l’ascendant hiérarchique pour favoriser l’écoute, la sécurité et créer une atmosphère qui permet à chacun de révéler son plein potentiel.

Les rôles et responsabilités du manager coach peuvent donc être très variées. En tant qu’employeur, il convient toutefois de rester vigilant vis-à-vis de la charge de travail des chefs d’équipe afin de s’assurer que celle-ci ne dépasse pas une limite acceptable.

Les risques à connaître avant de faire adopter une posture de manager coach à ses chefs d’équipe

Un manager coach peut prendre en charge des missions de différentes natures : accompagnateur, médiateur, facilitateur, booster de performance, etc.

Dans ce contexte, il convient de garder des objectifs réalistes pour chaque manager-coach en se concentrant sur les priorités de l’entreprise. Si l’objectif n°1 est d’améliorer l’ambiance de travail et la cohésion, alors le manager doit se concentrer sur ces éléments dans sa posture de coach. L’entreprise se doit de l’accompagner dans le développement des compétences-clés associées, ici par exemple l’écoute, la communication ou encore la médiation de conflits.

En effet, le management est un métier à part entière qui ne doit pas être associé à des responsabilités techniques annexes. L’employeur veille ainsi à ce que chaque chef d’équipe puisse endosser pleinement sa posture de manager coach, sans compromis ou risque de surmenage.

À lire aussi : découvrez que mettre en place pour réussir l’accompagnement à la prise de poste de vos managers.

La responsabilité de l’entreprise avant de promouvoir ses managers au rôle de coach

Faire adopter un rôle de manager coach à ses chefs d’équipe se prépare consciencieusement et implique quelques prérequis à ne pas négliger :

•  de de Avoir conscience que le manager coach ne doit pas endosser complètement la responsabilité du développement professionnel des collaborateurs de son équipe. Il est là pour recenser les aspirations et identifier les éventuels blocages. Mais l’entreprise reste responsable des plans de formation, perspectives d’évolution et des embauches ;
• Fournir le cadre propice au rôle de manager coach, notamment une culture d’entreprise forte avec des formations associées pour incarner les valeurs dans sa posture de manager ;
• Adopter une communication transparente à tous les niveaux hiérarchiques avec une vision claire et affirmée. C’est un prérequis indispensable pour aider le manager à décliner facilement les objectifs à l’échelle de son équipe ;
• Former ses managers aux soft skills, pour leur donner les clés leur permettant d’endosser pleinement ce rôle de manager-coach.

À lire aussi : Le coaching à la prise de poste de manager peut être une excellente manière de former vos chefs d’équipe à leur rôle. Découvrez, avec notre article dédié, pourquoi vous avez intérêt à le mettre en place.

Les compétences clés du manager coach

Quelles sont les compétences à développer absolument chez vos managers coachs ? Si elles vont certainement dépendre des objectifs et de la composition de l’équipe, plusieurs savoirs restent indispensables pour vos chefs d’équipe :

• Faire confiance et inspirer la confiance. Oubliez la culture du présentiel décriée par de nombreux salariés qui aspirent à une organisation flexible comprenant du télétravail. Dans ce contexte, vos managers vont devoir apprendre à accorder leur confiance et à manager à distance ;
• La capacité à déléguer. D’un côté, les managers en ont besoin pour éviter les burn-out managériaux. De l’autre, les collaborateurs aspirent à plus d’autonomie et de responsabilisation dans leur rôle. Ainsi, la capacité à déléguer est indispensable au manager coach ;
• L’écoute active et empathique. Le manager doit être présent, attentif et faire preuve de curiosité. Pour adopter pleinement la posture de coach, les collaborateurs doivent se sentir en sécurité pour exprimer sans filtre leurs besoins, blocages et aspirations ;
• L’esprit critique et la prise de décision. Afin de voir le potentiel de chaque collaborateur et d’attribuer les bonnes missions à la bonne personne, ces 2 qualités sont essentielles au manager coach ;
• Le feedback honnête et constructif, un indispensable pour faire prendre conscience à chaque collaborateur de ses forces et points d’amélioration.

Sensy a conçu un accompagnement de manager coach spécialement pensé pour aider vos chefs d’équipe à développer ces compétences-clés. Avec un parcours personnalisé alliant modules e-learning à la carte et coaching individuel, développez leur posture de manager coach et boostez l’engagement de vos collaborateurs !